退換貨政策

1、春播將依據 《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理售后服務。

2、生鮮商品（果蔬、水產、肉蛋乳等），如在簽收后48小時內，發現了在驗貨時無法發現的質量問題，可聯系客服并提供相關證明，我們會為您提供售后服務。非質量問題，不支持退換貨。

3、非生鮮商品（預包裝商品、親環境用品等），如在簽收后10日內（退貨時剩余保質期不可低于簽收時剩余保質期的一半），發現了在驗貨時無法發現的質量問題，可聯系客服并提供相關證明，我們會為您提供售后服務。非質量問題，不支持退換貨。

4、提供退換貨服務，需符合以下條件：

4.1商品及商品本身的外包裝保持出售時的原樣。

4.2確保商品及贈品、發票、發貨清單等齊全；

4.3如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退換貨時，必須提供成套商品。

4.4如果商品售賣時有贈品，辦理退貨時，必須同時將贈品退回；

5、若屬于下列情形，本公司不承擔退換貨責任：

5.1 生鮮類商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鮮水產）由于受季節、氣候環境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F象，不予退換。

5.2 由于生鮮產品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鮮水產）的特殊性，以及拍攝燈光和不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，圖片信息僅供參照，商品將以實物為準；

5.3 如因客戶個人原因或保管不當造成質量問題的商品，不予退換；

5.4 所有贈品不予退換；

5.5 誤用或不正確的儲存、烹飪、使用等方法所造成的質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商品，不予退換貨；

5.6食品類商品，以外觀、個人口感等主觀因素為由提出的退換貨要求，不予受理；

5.7對于商品少發、錯發、商品外包裝破損、商品泄漏等表面質量問題，須在當場開箱驗貨時向客服反饋，一旦簽收后，我們將不再受理退換貨要求。

5.8未經我公司同意，直接將商品寄回我公司，我公司不承擔保管、重新發貨、退款責任，必要時我公司有權處置滯留商品。另外，非春播出售的產品，不予退換貨。

特殊說明：

（1）如果您的訂單交由他人代收，代收人享有與您等同的權利，春播客服將視為您本人簽收。

（2）代金券不可折現，不找零，若您在使用后發生退貨，所使用代金券不予退還，只退還實際支付金額。

（3）使用春播卡余額、賬戶余額、積分等支付的訂單產生退貨時，退款金額按照現金與各優惠方式所占的比例分別按原支付形式退回。

6、發生下列情形之一的，春播公司不承擔延遲送達的違約責任：

6.1發生不可抗力或情勢變更事件的；

6.2因您提供的信息有誤、過時、缺失，或根據您提供的信息無法判斷收貨人或收貨地址的；

6.3因網絡故障、系統故障、系統檢修、維護或升級導致延遲送達的；

6.4因路途遙遠或交通不便造成延遲送達的；

6.5為滿足您的配送要求及特殊需要而延遲送達的。

7、退換貨運費說明

因質量問題造成的退換貨，客戶無需承擔退換貨產生的運費。

非質量問題產生的退換貨，客戶需承擔退換貨產生的運費。